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Termos e Condições

Termos e Condições

1. OI, SEJA BEM-VINDO!

A Plan Gogh é um lugar onde organização e criatividade se encontram para ajudar você a planejar, criar e transformar suas ideias em realidade. Mas, como todo lugar sério (e organizado!), temos algumas regrinhas para garantir que tudo funcione direitinho.

Ao navegar pelo nosso site (www.plangogh.com.br) ou comprar algum produto, você concorda com os termos abaixo. Se tiver dúvidas, manda um e-mail pra gente em ajudaeu@plangogh.com.br – prometemos responder antes que o Van Gogh termine mais um autorretrato!

2. O QUE VENDEMOS AQUI?

A Plan Gogh oferece ferramentas criativas de planejamento e organização, como diários, planners e materiais que tornam a vida mais leve e produtiva.

Importante:

Os produtos físicos são enviados para todo o Brasil.
Os produtos digitais (se houver) são disponibilizados para download logo após a confirmação do pagamento.
As imagens do site são ilustrativas, mas garantimos que o produto que você receber será lindo!

3. COMO FUNCIONAM OS PAGAMENTOS?

Toda a parte de pagamentos é processada pelo Mercado Pago, ou seja, seu dinheiro está seguro.

Formas de pagamento aceitas:
Cartão de crédito (parcelamos, sim!)
PIX (pra quem gosta de rapidez)
Boleto bancário (mas atenção ao prazo de compensação)

Seu pedido será processado somente após a confirmação do pagamento, então fique de olho no seu e-mail para acompanhar o status da compra.

4. ENTREGA: COMO, QUANDO E ONDE?

Prazos e envio:

O envio é feito via Correios ou transportadora, dependendo da sua localização.
O prazo estimado será informado no checkout e começa a contar depois da confirmação do pagamento.
Se estiver ansioso(a) e quiser rastrear seu pedido, é só acessar o código de rastreamento enviado para o seu e-mail.

Atenção:
Endereço errado? Se você digitar o endereço errado e o produto voltar pra gente, será necessário pagar um novo frete para o reenvio.
Atrasos na entrega? Infelizmente, não temos controle sobre o serviço dos Correios, mas estamos aqui para ajudar caso precise.

Se algo sair do esperado, nos chame em ajudaeu@plangogh.com.br e vamos resolver!

5. TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Sabemos que mudanças fazem parte da vida, mas quando falamos de trocas e devoluções, temos algumas regras básicas:

Você pode se arrepender (mas tem prazo!)

Se você comprou e desistiu, tem até 7 dias corridos (contando do dia que recebeu o produto) para solicitar a devolução e receber seu dinheiro de volta. Isso é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 49, CDC).

Se o produto chegou com defeito, nós resolvemos!

Caso seu produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias após o recebimento para solicitar troca ou reembolso.

Como solicitar uma devolução ou troca?
Mande um e-mail para ajudaeu@plangogh.com.br com:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos do produto, se for o caso

Importante: Para trocas ou devoluções, o produto deve estar intacto, sem sinais de uso e na embalagem original.

Reembolsos:

PIX ou boleto: o valor será devolvido em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
Cartão de crédito: o estorno segue as regras do Mercado Pago e pode levar até duas faturas para aparecer.

6. DADOS PESSOAIS: CUIDAMOS BEM DOS SEUS! (LGPD)

A Plangogh respeita sua privacidade e seus dados estão seguros com a gente. Não vendemos, trocamos ou divulgamos suas informações para ninguém (nem se for o próprio Van Gogh pedindo).

O que coletamos?
Nome completo
E-mail
Endereço de entrega e cobrança
Dados de pagamento (processados pelo Mercado Pago)

Para que usamos seus dados?

Processar sua compra e garantir que seu pedido chegue direitinho.
Melhorar sua experiência no site.
Enviar novidades e promoções, se você autorizar.

Se quiser saber mais, consulte nossa Política de Privacidade.

7. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo da Plan Gogh, incluindo textos, imagens e produtos, é protegido por direitos autorais.

Nada de copiar, reproduzir ou distribuir nossos materiais sem autorização.
Se quiser compartilhar algo legal, fique à vontade, mas lembre-se de dar os créditos!